Все разговоры записываются и хранятся в облаке. При этом СБИС распределит звонки по операторам, которые видят очередь клиентов и могут корректировать свою работу. Система может предложить клиенту оставить голосовое сообщение. Клиенты смогут звонить вам прямо с сайта, а опытные операторы могут подключиться к диалогу, подстраховав коллегу